Protection des données et confidentialité

Responsable du traitement

ASKABIDE KLINIKA, S.L., numéro fiscal B20864211, Easo kalea 79, rez-de-chaussée, 20006 Donostia / San Sebastián. Pour la confidentialité : askabide@askabide.com. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Délégué à la protection des données

Les informations institutionnelles identifient PREVISIÓN SANITARIA, SERVICIOS Y CONSULTORÍA, S.L.U. (NIF B-82663188), C/ Génova 26, 28004 Madrid, comme délégué. Contact : protecciondedatos@grupopsn.es · +34 914 311 244.

Réglementation sur la protection des données

Le traitement des données est régi par le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et par la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données et la garantie des droits numériques. Les dossiers et la confidentialité médicale relèvent également de la réglementation sanitaire applicable.

Pendant votre navigation

Le site ne propose ni comptes, ni formulaires cliniques, ni paiements, ni analyse de suivi, ni pixels publicitaires, ni cartes ou vidéos tierces intégrées. La recherche s’effectue dans votre navigateur ; les termes ne sont ni transmis ni conservés. Le serveur d’hébergement peut traiter des données techniques usuelles, comme l’adresse IP, la date, la ressource demandée et les informations du navigateur, pour fournir et sécuriser le service.

Demandes d’information ou de rendez-vous

Les données nécessaires sont traitées pour répondre, gérer votre demande et, le cas échéant, organiser les soins. La base juridique peut être l’exécution de mesures précontractuelles ou la relation de soins selon la situation ; les données de santé nécessitent également une base spécifique de l’article 9 du RGPD et les garanties du secret professionnel. Une demande de rendez-vous ne vous inscrit pas à des communications publicitaires.

Bases juridiques et données nécessaires

Les demandes de rendez-vous sont traitées pour les mesures précontractuelles ou la relation de soins (article 6.1.b du RGPD). Le respect des obligations légales repose sur l’article 6.1.c ; la sécurité technique sur l’intérêt légitime de protéger le site (article 6.1.f). Les données de santé nécessaires aux soins sont traitées selon l’article 9.2.h, sous le secret professionnel. Un consentement spécifique est demandé pour les finalités qui l’exigent. Fournir vos coordonnées est volontaire, mais sans moyen de réponse il peut être impossible de traiter votre demande.

WhatsApp, courriel et services externes

Ces liens ouvrent des services externes uniquement lorsque vous les utilisez. Leurs fournisseurs traitent les données selon leurs propres politiques et peuvent réaliser des opérations internationales. Le téléphone et le courriel restent des alternatives. Les messages prédéfinis demandent uniquement un rendez-vous et indiquent le centre, sans diagnostic, traitement consulté ni information clinique. N’envoyez pas d’images intimes ou de comptes rendus au canal général. Le centre indiquera la voie appropriée si un document est nécessaire.

Destinataires et garanties

L’accès est limité au personnel et aux prestataires nécessaires pour gérer la demande, dispenser les soins ou maintenir les systèmes, avec les garanties contractuelles applicables. Des communications peuvent être imposées par la loi. Les données ne sont pas vendues. Aucun partenaire de publicité comportementale n’est intégré au site.

Conservation

Les coordonnées sont conservées pendant la gestion de la demande puis, si nécessaire, pendant les délais permettant de respecter les obligations et responsabilités applicables. En cas de relation de soins, le dossier médical relève de sa réglementation et de l’information remise au centre. Les journaux techniques ne doivent être conservés que pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation et la portabilité lorsque ces droits s’appliquent, ainsi que retirer un consentement sans affecter la licéité antérieure. Adressez votre demande au responsable ou au délégué. Des informations supplémentaires d’identification ne seront demandées que si elles sont nécessaires et proportionnées. Une réclamation peut être présentée à l’Agence espagnole de protection des données, aepd.es. La demande reçoit en principe une réponse dans un délai d’un mois ; une prolongation motivée de deux mois supplémentaires au maximum est notifiée pendant le premier mois lorsqu’elle est nécessaire.

Mineurs et décisions automatisées

Le site fournit une information générale, sans profilage ni décisions cliniques automatisées. La prise en charge des mineurs et leur consentement sont organisés conformément au droit sanitaire, à la situation individuelle et à l’évaluation professionnelle, et non par ce site.

Évolutions et périmètre

Cette politique décrit la version technique livrée : information et liens de contact, sans suivi. L’ajout de formulaires, d’analyses, de réservations en ligne ou de contenus intégrés nécessite de revoir les bases juridiques, prestataires et modalités d’information ou de consentement avant activation. Les questions peuvent être adressées au délégué à la protection des données.

Références et lectures complémentaires

Édition des contenus : 9 septembre 2026
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